Dodržování našich pravidel a zásad je zásadní pro udržení bezpečné a respektující komunity. Porušení může mít důsledky, jako jsou varování, pozastavení nebo zákaz, v závislosti na závažnosti a četnosti porušení. Kromě toho mohou být uplatněny právní nebo finanční sankce, pokud vaše porušení způsobí újmu nebo škodu jiným uživatelům, platformě nebo externím stranám. Abyste předešli porušení, doporučujeme seznámit se s našimi pravidly a zásadami a chovat se zodpovědně, s respektem a eticky.

Máme flexibilní storno podmínky, abychom se přizpůsobili neočekávaným změnám v plánech. Nabízíme také možnosti vrácení peněz a funkce změny rezervace.

Chápeme, jak je důležité mít během výměny své věci v bezpečí. Abychom zmírnili riziko krádeže, zavedli jsme několik opatření. Za prvé, doporučujeme uživatelům, aby komunikovali a vytvořili si důvěru, než dojde k výměně. To zahrnuje vzájemnou kontrolu profilů, hodnocení a recenzí. Kromě toho máme k dispozici možnosti pojištění, které ochrání vaše věci v případě krádeže nebo poškození. Pokud k incidentu dojde, máme zaveden proces řešení sporů, který vám pomůže problém vyřešit spravedlivě a poskytne vhodnou podporu.

Můžete si jednoduše vytvořit hostitelský účet na platformě a uvést svůj pokoj nebo byt k výměně s podrobnými popisy, fotkami a daty dostupnosti. Můžete také zkontrolovat pokyny a požadavky hostitele platformy, jako je bezpečnost, čistota a komunikace, abyste zajistili, že vaše ubytování splňuje standardy platformy a očekávání uživatelů.

Můžete si přečíst zásady a pokyny pro zrušení platformy a komunikovat se svým hostitelem nebo týmem podpory platformy, abyste zrušili svou rezervaci a získali náhradu nebo kredit, pokud je to možné. Můžete také zkontrolovat možnosti cestovního pojištění platformy nebo externí poskytovatele pojištění, abyste se ochránili před neočekávanými událostmi nebo mimořádnými událostmi.

Je důležité porozumět právním a daňovým aspektům vaší rezervace. Naše platforma poskytuje transparentní informace týkající se právního a regulačního souladu ubytování. Uživatelské smlouvy, prohlášení o zveřejnění a sledování souladu jsou k dispozici pro vaši referenci. Pokud potřebujete konkrétnější pokyny, doporučujeme konzultovat právního nebo finančního odborníka, který vám může dále pomoci.

Accidents happen, and we're here to assist you. In the event of accidental damage, please report the issue to your host or our platform immediately. We encourage open communication and responsibility. If needed, our platform's insurance coverage and liability policies can help address accidental damages or theft.

Your feedback is valuable to us and the community. You can share your experience and leave a review for your host or other users through our user review and rating system. Your honest and respectful feedback helps others make informed decisions. We encourage you to follow our review guidelines and etiquette to ensure a fair and constructive review process.

K překonání jazykových bariér a efektivní komunikaci s hostitelem nebo jinými uživateli můžete použít překladatelské nástroje platformy nebo externí překladatelské služby či aplikace. Můžete také zkontrolovat zdroje a tipy o kulturním povědomí platformy nebo prozkoumat místní zvyky a etiketu, abyste respektovali a ocenili kulturní rozdíly svého hostitele nebo jiných uživatelů.

Doporučujeme uživatelům, aby se zapojili do otevřené a upřímné komunikace před dokončením swapu. To umožňuje oběma stranám diskutovat a vyměňovat si informace o ubytování, včetně podrobností, fotografií a preferencí. Efektivní komunikací zajistíte, že byt či pokoj splní vaše očekávání. Pokud však během výměny zjistíte, že nejste s ubytováním spokojeni, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory. Budou s vámi spolupracovat při řešení problému a prozkoumají možná řešení, jako je nalezení alternativního uspořádání nebo vyřešení případných problémů.

Chápeme důležitost spolehlivosti, pokud jde o ubytování. Naše platforma přijímá opatření k zajištění pravosti a dostupnosti uvedených míst. Hostitelé jsou povinni poskytnout přesné informace o svém ubytování, včetně umístění a přístupových údajů. V ojedinělých případech, kdy se setkáte s problémy s lokalizací místa nebo získáním klíčů, kontaktujte prosím okamžitě náš tým zákaznické podpory. Problém rychle prošetříme a ve spolupráci s vámi najdeme vhodné řešení, které může zahrnovat nalezení náhradního ubytování nebo poskytnutí přiměřené kompenzace. Vaše spokojenost a klid jsou naše hlavní priority.

Doporučujeme uživatelům, aby si navzájem zkontrolovali své profily a hodnocení, než souhlasí s výměnou. Máme také zaveden systém zasílání zpráv, který usnadňuje komunikaci a zajišťuje, aby obě strany byly s výměnou spokojeny.

Můžete kontaktovat svého hostitele nebo tým nouzové podpory platformy nebo vyhledat externí pohotovostní služby nebo úřady, abyste se vypořádali s problémem bezpečnosti nebo zabezpečení a zajistili si své zdraví. Můžete také zkontrolovat bezpečnostní a bezpečnostní pokyny a zdroje platformy nebo prozkoumat místní bezpečnostní a bezpečnostní rizika a opatření, abyste proaktivně předcházeli nebo minimalizovali potenciální rizika.

Diskriminace nebo obtěžování je na naší platformě přísně zakázáno. Pokud se s takovým chováním setkáte, okamžitě to nahlaste našemu týmu podpory. Všechna oznámení bereme vážně a záležitost důkladně prošetříme. Budou přijata příslušná opatření, včetně varování, pozastavení nebo zákazů vůči provinilým uživatelům. Pokud budete potřebovat další podporu, vyhledejte externí právní nebo advokátní pomoc, abyste ochránili svá práva a usilovali o nápravu.

In the rare event of technical issues with our platform, rest assured that our dedicated technical support team is just a message away. Simply reach out to them, and they will promptly assist you in resolving the issue or provide alternative booking options if necessary.

Vaše bezpečnost a pohodlí jsou prvořadé. Pokud se během svého pobytu budete cítit nepříjemně nebo nebezpečně, okamžitě kontaktujte tým podpory naší platformy. Jsou k dispozici, aby vám pomohli a poskytli rady. Kromě toho se seznamte s našimi bezpečnostními a bezpečnostními pokyny, včetně nouzových kontaktů, bezpečnostních tipů a místních předpisů, abyste se proaktivně připravili na případná rizika nebo mimořádné události.

Chápeme, že plány se mohou nečekaně změnit. Přečtěte si prosím naše storno podmínky a možnosti vrácení peněz. Pokud potřebujete zrušit rezervaci, sdělte svou situaci svému hostiteli nebo kontaktujte náš tým podpory. Pomohou vám s řešením záležitosti, včetně případného přeplánování nebo vrácení peněz. Dále zvažte, zda vaše cestovní pojištění kryje případné náklady na zrušení nebo narušení provozu.

Vaše pohodlí je pro nás důležité. Pokud máte obavy z kulturních norem, můžete na platformě zadat své preference. Snažíme se vás přiřadit k hostitelům a uživatelům, kteří sdílejí vaše kulturní zázemí nebo jsou kulturně citliví. Případně si můžete vybrat ubytování, která jsou známá svou kulturní neutralitou.

Vaše zpětná vazba a návrhy si velmi vážíme, protože nám pomáhají zlepšovat platformu pro celou komunitu. O své myšlenky se můžete podělit přímo s naším týmem podpory nebo se zúčastnit uživatelských průzkumů či cílových skupin. Ceníme si vašeho příspěvku při určování oblastí pro zlepšení a vývoji nových funkcí, zásad nebo partnerství, které jsou v souladu s vyvíjejícími se potřebami a preferencemi našich uživatelů a odvětví.

U všech nabídek ubytování se snažíme o přesnost a transparentnost. Pokud narazíte na nějaké nesrovnalosti mezi nabídkou a skutečným ubytováním, nahlaste problém naší platformě. Poskytnutí důkazů, jako jsou fotografie, videa nebo písemné popisy, nám pomůže záležitost rychle vyřešit. Uživatelské recenze a hodnocení mohou navíc nabídnout pohled na zkušenosti ostatních, kteří v daném ubytování zůstali.

Pokud narazíte na nějaké problémy s platbami nebo fakturací, náš specializovaný tým podpory pro platby a fakturaci je zde, aby vám pomohl. Obraťte se na ně a oni s vámi budou spolupracovat na rychlém vyřešení problému. Doporučujeme také přečíst si naše zásady pro platby a fakturaci, které popisují vaše práva a povinnosti jako uživatele.

Problém nebo chybu můžete nahlásit týmu podpory platformy a poskytnout podrobné informace, snímky obrazovky nebo videa, které jim pomohou problém diagnostikovat a vyřešit. Můžete také zkontrolovat tipy a zdroje pro řešení problémů platformy nebo vyhledat externí technickou pomoc a problém vyřešit sami.

Poskytujeme právní poradenství a kontroly souladu, abychom zajistili, že náš trh splňuje příslušné zákony a předpisy. Máme také dokumentační funkce, které uživatelům pomáhají pochopit jejich právní povinnosti.

Máme zaveden proces řešení sporů, který pomáhá řešit konflikty mezi uživateli. Doporučujeme uživatelům, aby spolu komunikovali a snažili se problém nejprve vyřešit smírně. Pokud to není možné, máme vyhrazený tým, který spor zprostředkuje.

Communication is essential for a positive experience. You can utilize our platform's messaging or chat system to communicate directly with your host or other users. This allows you to ask questions, share information, and coordinate logistics. We kindly remind you to maintain respectful and clear communication while adhering to our platform's communication etiquette and policies.

Podporujeme otevřenou komunikaci a porozumění při řešení sporů nebo konfliktů. V případě neshody se snažte zapojit do klidné a objektivní diskuse se svým hostitelem nebo jinými uživateli, abyste našli oboustranně přijatelné řešení. Pokud řešení není možné, můžete záležitost postoupit našemu týmu pro řešení sporů. Budou nestranně vyšetřovat a zprostředkovat problém na základě našich zásad a pokynů a dosáhnou spravedlivého a závazného rozhodnutí.

Pro zajištění hladké komunikace naše platforma nabízí vestavěný překladatelský nástroj. Můžete snadno překládat zprávy mezi jazyky, což vám umožní efektivně komunikovat s hostitelem a dalšími uživateli ve vámi preferovaném jazyce.

Upřednostňujeme vaši bezpečnost. Naše platforma zahrnuje bezpečnostní a bezpečnostní funkce, jako je pojistné krytí, požadavky na ověření a uživatelská hodnocení a recenze. Pomohou vám učinit informované rozhodnutí a vybrat ubytování s jistotou. Pokud máte nějaké konkrétní obavy o bezpečnost, náš tým zákaznické podpory je připraven vám poskytnout další informace nebo odpovědět na jakékoli dotazy.

Naše platforma je navržena tak, aby vyhovovala mezinárodním cestovatelům. Pomocí našich nastavení jazyka a měny můžete snadno procházet a rezervovat ubytování v různých zemích a jazycích. Abychom vám pomohli připravit se na cestu, nabízíme mezinárodní cestovní tipy a zdroje, které poskytují informace o místních zvycích, zákonech a předpisech.

Snažíme se poskytovat uživatelsky přívětivou platformu s bezproblémovým webem a aplikací. Pokud však narazíte na nějaké technické problémy, máme k dispozici specializovaný tým zákaznické podpory, který vám pomůže. Můžete je kontaktovat a nahlásit problém a uvést konkrétní podrobnosti, jako je povaha problému a případné chybové zprávy, které jste obdrželi. Náš tým bude pilně pracovat na vyřešení problému a poskytne pokyny nebo řešení k vyřešení technického problému. Kromě toho neustále monitorujeme a aktualizujeme naši platformu, abychom zlepšili její výkon a proaktivně řešili veškeré technické problémy.

Ceníme si zpětné vazby od uživatelů a vyzýváme uživatele, aby poskytovali návrhy na zlepšení trhu. Máme formulář zpětné vazby a uživatelské průzkumy ke shromažďování zpětné vazby a tuto zpětnou vazbu používáme k informování našich rozhodnutí o vývoji produktů a designu.